Jens Warnecke ist der „Hörakustiker des Jahres“ 2011
Für Jens Warnecke gibt es einen Grund zu feiern: Er wurde zum deutschen und zeitgleich europäischen Rayovac Audio Infos „Hörakustiker des Jahres“ 2011 ernannt.
Der 25-jährige Hörakustiker arbeitet seit 2007 bei Amplifon Deutschland GmbH und wurde von einer unabhängigen Jury als großer Sieger des diesjährigen Wettbewerbs ausgezeichnet.
Der jährlich stattfindende Wettbewerb konnte auch in diesem Jahr eine Vielzahl an Nominierungen generieren, die allesamt den exzellenten Service von Hörakustikern in ganz Deutschland hervorgehoben haben. Etwas ganz besonderes war die Nominierung von Familie R., für deren Tochter Lena Jens Warnecke alles in seiner Macht stehende getan hat, um ihr zu helfen.
Die jetzt 7-jährige Lena kam mit dem CHARGE-Syndrom und mittel- bzw. hochgradiger Schwerhörigkeit auf die Welt. Neun Operationen und neunzehn Narkosen waren nötig, um Lena zu behandeln. Auf Hörgeräte ist sie seit jeher angewiesen.
Jens Warnecke lernte Lena im letzten Sommer kennen, nachdem er in einem Forum für Schwerhörige auf einen Beitrag von Familie R. aufmerksam geworden war. Die Familie suchte Informationen und Unterstützung bezüglich einer FM-Anlage für Lena, die sie für die Schule benötigte.
Jens Warnecke, seit 2010 auch Pädakustiker, meldete sich sofort auf den Beitrag und war davon überzeugt, dass es Lenas Recht war, eine FM-Anlage zu erhalten. Er bot der Familie sogar an, die Dokumente und Daten der bis dahin erfolglosen Versuche mit der Krankenkasse und diversen Spezialisten durchzusehen, um sicherzustellen, dass Lena die Hilfe bekommen würde, die ihr zustand. Nach der Sichtung der Unterlagen war klar, dass viele Tests teilweise ungeeignet und die Argumentationen der Krankenkasse nicht richtig waren. Fast täglich bekräftigte Jens Warnecke die Familie, nicht aufzugeben und durchzuhalten.
Seinen Einsatz und seine Professionalität bewies er mit einem umfassenden, mehrseitigen Bericht, in dem er mit vielen Details erklärte, warum die FM-Anlage für Lena so wichtig ist und welche großartige Hilfe die Anlage für sie darstellen würde. Er zitierte in diesem Bericht Experten der HNO-Heilkunde, der Hörgerätetechnik und der Audiologie, wies auf bisherige Urteile hin und verwies Familie R. an weitere, kompetente Ansprechpartner. Die Jury des Wettbewerbs war von diesem langen, schweren Weg, den Herr Warnecke für Lena gegangen ist, sehr beeindruckt.
Familie R. hat mit der Hilfe von Jens Warnecke und seinem Bericht einen neuen Antrag auf eine FM-Anlage gestellt. Um Lena bis zur Entscheidung zu helfen, hat Herr Warnecke für sie eine kostenlose FM-Anlage organisiert, die ihr Hörverständnis laut Tests um 20% verbessert und somit sehr wohl unterstreicht, dass der Nutzen einer solchen Anlage klar gegeben ist.
Obwohl zwischen Herrn Warnecke und der Familie über 200km Entfernung liegen, wurde die FM-Anlage von Jens selbst angepasst. Herr Warnecke steht der Familie auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Lena die FM-Anlage erhält, die sie braucht – all das ohne finanziellen Nutzen für ihn.
Thomas R.: „Jens ist ein perfekter Partner und zugleich der kompetenteste Hörakustiker, den wir je kennengelernt haben. Sein Service ist einzigartig. Es war unser aller Glück, dass sich unsere Wege gekreuzt haben. Wir schauen jetzt sehr positiv in die Zukunft und haben jemanden gefunden, dem das Wohl unserer Tochter sehr am Herzen liegt. Wir haben wirklich großes Glück, jemanden gefunden zu haben, der seinen Beruf als Herzensangelegenheit sieht, der seine Kunden versteht und alles in Bewegung setzt, um ihnen zu helfen. Er hat so viel auf sich genommen, um uns zu helfen. Für ihn zählt der Kunde, der Mensch. Nicht das Geld.“
Der Wettbewerb „Hörakustiker des Jahres“ wird von Rayovac, dem Hersteller der weltweit meistverkauften Hörgerätebatterie und dem Magazin Audio Infos ausgerichtet. Bereits zum vierten Mal wurde dieser angesehene Preis verliehen, um den exzellenten Service der Hörakustiker zu honorieren.
Jens Warnecke: „Es ist eine große Ehre für mich, der „Hörakustiker des Jahres“ zu sein und diesen angesehenen Preis entgegen nehmen zu dürfen. Ich möchte mich bei Thomas und seiner Familie herzlich bedanken. Ohne sie wäre das alles nicht möglich gewesen. Für mich ist das ein großes Kompliment und es freut mich zu sehen, dass meine Hilfe geschätzt wird und ich das Leben von Lena positiv verändern konnte.“
Niko Hüls, Geschäftsleitung Audio Infos: „Dies ist ein fantastischer Erfolg für Jens und ich möchte ihm im Namen der Jury ganz herzlich gratulieren. Es war unglaublich schwer, aus den vielen positiven Nominierungen einen Gewinner zu ermitteln. Lenas Geschichte allerdings war sehr bewegend und zeigte wieder einmal, welch enormen Einfluss Hörakustiker auf das Leben Ihrer Kunden haben können.“
Neben Jens Warnecke für Deutschland gingen folgende weitere Gewinner für andere europäische Länder aus dem Wettbewerb hervor:
Robert Beiny - England
Lidia Rosselló Martinelli - Spanien
Anna Kennryd - Schweden
Michel Bourdin – Frankreich